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★ 심플리무드 배송기간 및 교환/반품 안내 ★ 심플리무드 (ip:) DATE 2020-12-01
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★ 심플리무드 고객센터 ★

070-4152-4466



[배송안내]


- 택배사 : CJ 대한통운

- 배송비 : 기본 2,500원 (도서/산간 +3,000원) / 7만원 이상 무료 배송


: 모든 제품은 재고를 쌓아두지 않고 판매하고 있어 당일 발송은 불가 합니다.

: 일반 상품 평균 준비 기간 2~7일 소요

: '입고 지연' 상품 최대 준비 기간 7~14일 소요

: 거래처 생산 및 입고가 장기간 지연 될 경우엔 따로 안내 문자 드리고 있습니다.


무조건 언제까지 보내주세요 등의 요청 사항은 힘든 점 양해 부탁드립니다.

급하신 제품은 꼭 고객센터로 미리 문의 부탁 드립니다.


제품은 택배 발송 후 평균 1-2일 안에 받아볼 수 있으며 택배 사정에 따라 시일이 소요될 수 있습니다.




[합배송 불가 안내]


주문 번호, 주문 일자가 다른 주문 건에 대해 합배송 처리가 불가 합니다.

발송 시스템으로 넘어가면 합배송 처리가 자동으로 불가 하여 착오가 생길 수 있습니다.

제품 추가 등 합배송을 원하실 경우 이전 주문 건 전체 취소 후 재주문 또는 따로 주문해주셔야 합니다.




[주문 취소]


주문 취소는 상품 준비중 상태에서만 가능합니다.

배송 준비중으로 변경되었을 때부터는 취소 불가 하며 반품으로 진행해주셔야 합니다.




[교환/반품]


상품 수령 당일로부터 7일 이내(주말/공휴일 제외) 가능합니다.

게시판 또는 고객센터 (070-4152-4466)로 교환/반품 내용 꼭 안내 부탁 드립니다.


CJ 대한통운 고객센터(1588-1255)로 직접 연락하시어 착불로 접수하여 반송해주세요.

반송시 상품은 수령 받으신 그대로 포장 부탁드립니다. (속폴리+겉폴리+바코드), 사은품이 같이 발송 된 경우엔 사은품도 함께 반송.

(자동 회수 되지 않는 부분으로 CJ 대한통운으로 꼭 접수 후 발송 부탁 드리겠습니다.)


택배비 동봉시엔 분실 위험이 있어 교환/반품 배송비는 꼭 계좌 입금 부탁 드립니다.

** 택배비 동봉시 분실에 있어서는 심플리무드 측에서 책임질 수 없는 부분입니다. 꼭 유의 부탁 드립니다.

입금계좌안내 : 기업은행 310-128218-04-023 주식회사 린나



타택배(편의점 택배 포함) 이용 시 꼭! 선불로 접수 부탁 드립니다.

** 불량 및 오배송일 경우에도 타택배 이용시 선불로 보내주세요. 추가 운임에 있어서 운임비 청구됩니다.

타택배 이용시 반품주소 : 서울시 강북구 덕릉로 126(번동) 우일빌딩 2층 204호 (주)린나 (070-4152-4466)




[배송비 안내]


교환 배송비 : 왕복 5,000원 (도서/산간 왕복 11,000원)

반품 배송비 : 왕복 5,000원 (초기 결제한 배송비 포함. 도서/산간 왕복 11,000원)

무료배송 일경우 반품배송비 : 왕복 5,000원 (도서/산간 왕복 11,000원)

초기 무료배송 적용 받은 후 반품으로 실 구매금액이 7만원 이상 : 2,500원

초기 무료배송 적용 받은 후 '교환/반품'으로 실 구매금액이 7만원 미만 : 7,500원 (초기 배송비 + 교환 왕복 배송비)




[불량/오배송]


교환: 불량,오배송일 경우 동일 상품으로 무상 교환 가능합니다.

** 타 상품 및 다른 옵션(색상 및 사이즈)으로 변경시 단순변심으로 적용되어 배송비 발생.


반품: 불량, 오배송일 경우 무상 반품 가능합니다.

** 불량 상품과 아닌 다른 상품과 함께 반품하실 경우 배송비 발생.


불량, 오배송일 경우 받으셨던 그대로 포장해서 발송 부탁드립니다. 발송 전 게시판 사진 첨부 꼭 부탁드립니다!




[교환/반품이 불가능한 경우]


상품 수령 일로부터 7일 경과

세일 카테고리 상품 등 교환/반품 불가 동의 후 구매해주신 건

화이트/아이보리 계열, 니트류, 수영복, 레깅스, 악세사리 등 한번의 시착으로 상품 가치가 떨어지는 상품

고객님의 부주의 (착용흔적, 세탁, 화장품, 향수, 섬유유연제, 냄새베임, 택제거, 세탁, 의도적 상품훼손 등) 으로 상품 가치가 떨어지는 상품




[불량으로 인정되지 않는 경우]


모니터, 스마트폰의 컬러 해상도 차이

상세이미지에 기재된 사이즈와 실측 사이즈 (1~3cm)

제작 과정에서 남을 수 있는 경우 (지퍼 뻑뻑함/ 초크자국/ 단추구멍/ 실밥정리)

데님 워싱 과정에서의 특유의 기름냄새, 주머니 안쪽 돌/모래가루

니트, 린넨 소재 특성상의 잡사, 실 섞임, 실 뭉침 등

상품 구김 및 개별 폴리 포장에 관련된 부분



안내 되어 있는 여러 가지 사항에 있어 발생된 부분은 불량으로 처리해드릴 수 없는 점 양해부탁드립니다.

이 외에 다른 부분은 고객센터로 연락주시면 안내해드리도록 하겠습니다.



고객님과 서로 소통하는 심플리무드가 되겠습니다:)

감사합니다♥

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